Analista de Suporte (RIO DE JANEIRO-RJ, RESENDE-RJ)

Analista de Suporte


Atender e tentar diagnosticar as solicitações e/ou problemas no primeiro contato com o cliente (via telefone), se necessário fazer acesso remoto;

- Fazer atendimento via web chat;

- Tentar solucionar o Ticket, caso não seja possível, levantar o máximo de informações antes de encaminhar para os Analistas de Campo. (PROCEDIMENTO ANALISE);

- Seguir os procedimentos e políticas de atendimento, em todas as relações profissionais com os clientes, em total conformidade com a missão e os valores éticos e profissionais da empresa (PROCEDIMENTO/POLÍTICA - DEFINIR);

- Registrar o Ticket no sistema My Suíte (CRIAR PROCEDIMENTO DE UTILIZAÇÃO);

- Reportar problemas críticos ao responsável pela área.


Faixa Salarial: DE R$ 1.001,00 A R$ 2.000,00
Cidade: RIO DE JANEIRO-RJ, RESENDE-RJ
Quantidade de vaga(s): 5
Data do Anúncio: 16/03/2011

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http://www.ceviu.com.br/url/2/NTQ4NTQ3